Cui i se adreseaza cursul:
Celor care comunica frecvent in format scris si celor care intampina dificultati in redactarea de mesaje clare si concise.
Obiectivele cursului:
La sfarsitul acestui curs, participantii vor sti mai bine:
- Sa pregateasca mesaje clare, concise si corecte ce obtin reactia potrivita de la cititor
- Sa utilizeze e-mail-ul ca un mod de comunicare eficient
- Sa evite erorile comune de comunicare pe e-mail
- Sa construiasca relatii cu partenerii prin e-mail
- Sa creeze un Action Plan personal pentru a il aplica in cadrul companiei
Subiectele cursului:
- Structura e-mail-ului
- Perfectionarea elementelor de baza
- Lizibilitatea mesajului
- Folosirea MAJUSCULELOR, boldului si a italicului
- Folosirea eficienta a subiectului
- Nu presupune - clarifica mesajul
- Finalizarea e-mail-ului intr-o nota pozitiva
- Cand sa adaugi (sau nu) persoane in copie
- Tehnici de redirectionare
- Cand sa nu folosesti e-mail
Nu este necesara o pregatire anterioara specifica pentru intelegerea conceptelor predate si exemplificate.